Salesforce ARC-801試験の質問と回答、|SPOTO

質問 #1

ソリューションアーキテクトがSalesforceユーザー属性チャートを提示した後、プロジェクトオーナーは、すべてのVPに報告するエグゼクティブアシスタントのロール階層の選択について懸念と疑問を抱いています。また、経営監督を行い、各会計期間末にエグゼクティブダッシュボードを確認するCEOに付与する理想的なライセンスについても疑問を抱いています。ライセンス全体の予算支出には制限があり、ユーザーベースは今後も拡大すると予測されています。

A. CEOは、役割が情報の消費者であり、役割hierarchy

B. CEOは、役割が情報のプロセッサであり、役割hierarchy

C. 割階層は、組織チャートを反映する必要があります。したがって、サポートされているすべてのVPのデータにアクセスする必要があることを考えると、エグゼクティブアシスタントのために共有設定を導入する必要があります。

D. ポートされているすべてのVPSのデータへのアクセスが必要であることを考えると、アシスタントはVPSよりも役割の階層でより高く配置する必要があります。

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正解: ABC

質問 #2

ユニバーサル・コンテナーズは、顧客の支払いと延滞金を追跡するためにSalesforceプラットフォームを使用しています。これは、Marketing Cloud、Service Cloud、そしてMuleSoftを介したバックオフィスの請求システムとの統合を含むアーキテクチャによって実現されています。請求書と支払いは請求システムで管理され、MuleSoftを介してSalesforceに公開されます。顧客の支払いに関する通知はSalesforceから送信され、Marketing Cloudを介して送信されます。延滞金請求書データは、

A. 求システムをMulesoftを介してマーケティングクラウドと直接統合して、請求システムからのイベントに基づいてトリガーします。

B. Mulesoftイベントオーケストレーションを備えた支払い彫像に基づいて、請求システムからSalesforce内のケースを作成し、マーケティングクラウドを介して支払い通知を送信します。

C. 求システムからマーケティングクラウドへのトリガーを推奨します。これにより、顧客フォーマットされたメールが送信されます。

D. Mulesoftを使用して請求システムからSalesforce内の支払いと請求データをロードし、Marketing ClouD

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正解: D

質問 #3

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、Service CloudとB2Bコマースを活用し、UCが管理する農業機械を再販業者が購入・サポートできるようにしています。UCはスマートデバイスに投資し、部品の故障時に機器からUCに通知できるようにしています。これらのデバイスからのデータはパブリッククラウドソリューションに送信され、すべてのデバイスから毎秒、すべてのセンサーデータが受信されます。様々な農場で10万台のデバイスが稼働しています。CIOは、これらのデータをSalesforceに接続したいと考えています。

A. セットレコードのビューにデバイスのセンサーデータを埋め込みました。

B. ブリッククラウドソリューションをMulesoftを使用してSalesforceに直接ロードします。

C. バイスの状態の変更に基づいてプラットフォームイベントを利用します。

D. バイスの状態の変更に基づいて、頂点コールアウトを利用します。

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正解: C

質問 #4

Universal Containers（UC）は現在、社内の営業チーム、コールセンター、フィールドサービスチームでSalesforce Revenue Cloud、Service Cloud、Field Serviceを活用しています。フィールドサービスチームからは、営業データとサービスデータに関する新たなデータ可視化の要望がありました。これは、現場の顧客から、通常はRevenue Cloud内に存在する受注書について頻繁に質問されるためです。ソリューションアーキテクトは、こうしたデータへのアクセス権限付与に関して、どのようなことを早急に検討すべきでしょうか？

A. 文オブジェクトへのアクセスを付与し、フィールドサービスユーザーに割り当てる新しい許可セットを生成します。

B. 文オブジェクトへのアクセスを付与し、フィールドサービスユーザーに割り当てる新しいプロファイルを生成します。

C. ィールドサービスチームにCPQライセンスを提供して、注文データを表示します。

D. 文データを表示するために、フィールドサービスチームに販売クラウドライセンスを提供します。

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正解: A

質問 #5

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、Sales Cloud、Service Cloud、Revenue Cloud、Experience Cloud、MuleSoftといった複数のクラウドを統合した新しいリードから請求までのプロセスを導入し、デジタル変革の第一段階を完了しようとしています。UCは現在、センター・オブ・エクセレンスを構築し、新規リリースの開発にアジャイル手法のみを採用しています。UCはリリース計画に関する考慮事項について理解を深めたいと考えています。ソリューションアーキテクトがUCのリリースを確実に成功させるために行うべき2つの推奨事項は何でしょうか？

A. リース計画中にスプリントの範囲を修正してください。

B. しい機能を実証するために、さまざまなチーム全体に定期的なスプリントケイデンスを作成します。

C. リースの最後のスプリントを使用して、それを安定させ、特定された問題を排除します。

D. 後のスプリントを利用して、以前のスプリントから見逃された機能を含めます。

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正解: BC

質問 #6

Universal Containers（UC）は最近、Lightning Experienceへの移行を完了し、営業担当者は自動的にLightningに移行しました。この取り組みはUCにとって大規模な取り組みであり、膨大な量のレガシー機能がClassicからLightningに移行されました。CIOは、UCがClassicからLightningに移行した機能の採用状況と、具体的にどのような機能が移行されたかを追跡できるようにしたいと考えています。ソリューションアーキテクトは、どの2つの提案を推奨すべきでしょうか？2つ選択してください。

A. 妻が彼らのニーズには適切ではないと感じたら、すべての変更をロールバックする能力をCIOに提供します。

B. 妻の採用率を追跡し、既存のレポートとダッシュボード内のメトリックの変更を監視します。

C. CIOに、新しい機能とクラシックと稲妻の間で行われたギャップ分析に関するユーザーストーリーのリストを提供します。

D. 能が移行されている間、クラシックとライトニングの間に作成されたデータはまったく同じままであるという事実を中心にCIOと一致します。

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正解: ABC

質問 #7

ディスカバリーフェーズの終盤、営業マネージャーと各分野の専門家から、ソリューションをできるだけ早く実際に試用したいという要望が出されました。彼らは、提示した要件がSalesforceに正しく組み込まれていることを確認したいと考えています。プロジェクトスポンサーは、この要望がスケジュールにどのような影響を与えるか確信が持てません。このシナリオにおいて、ソリューションアーキテクトは、プロジェクトのタイムラインに影響を与えずにビルドスプリント中に要件を検証するために、どのような方法を検討すべきでしょうか？

A. ロジェクトスポンサーのレビューと、構築されたものが元の要件と一致することを認めることとして、機能仕様文書に登録することを確認します。

B. 能仕様ドキュメントに基づいて、ユーザーの受け入れテスト検出セッションを実行して、テストスクリプトがエンドユーザーのニーズを満たしていることを確認します。

C. べてのエンドユーザーに、トレーニング資料として機能仕様ドキュメントを提供し、内容でテストします。

D. ンドユーザーに、サンドボックス環境へのアクセスと、各ユーザーストーリーのテストスクリプトを提供します。 UATテスターにタスクを実行し、テストスクリプトでタスクからフィードバックを収集するように依頼します。

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正解: D

質問 #8

Northern Trail Outfitters（NTO）は、パートナーが提出したケースを記録・閲覧し、商談を追跡できるようにするため、Experience Cloudソリューションを導入する必要がありました。ソリューションの一環として、NTOはパートナーがコミュニティ内で閲覧できるダッシュボードを作成したいと考えています。ソリューションアーキテクトはどのExperience Cloudライセンスを推奨すべきでしょうか？

A. ールスクラウドライセンス

B. ービスクラウドライセンス

C. ートナーコミュニティライセンスコレクト

D. スタマーコミュニティプラスライセンス

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正解: C

質問 #9

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、Marketing Cloudと最近追加したSales Cloudを使用して事業活動を管理し、B2B Commerceを使用してウェブサイトをリニューアルしました。現在、顧客が購入を確定せずにサイトを離れるたびにリードが作成されています。作成されるリード数は増加しており、担当者はコールバックの期限に間に合わなくなっています。UCは新しいウェブサイトを通じて、成約件数を増やし、顧客に類似製品を提供すると同時に、営業チームの作業負荷を軽減したいと考えています。

A. 客がクロスセルまたはアップセルの電子メールリンクをクリックしたときに機会を作成します。

B. cart

C. ーケティングクラウドでリード育成をセットアップし、ジャーニーを通じて電子メールを自動化します。

D. 棄されたカートのセールスクラウドでリードを作成するのを停止します。

E. 棄されたカートからすべてのリードをキューに入れます。

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正解: ABD

質問 #10

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は4社を買収し、合併後のすべてのテリトリーにおける収益をシームレスに管理することを目指しています。UCは、Salesforceから得られる効率的で包括的なリアルタイムのチーム予測に基づき、主要なビジネス上の意思決定と販売戦略を推進したいと考えています。営業担当者は複数のテリトリーに所属し、通常は複数の商談に同時に取り組んでいます。ソリューションアーキテクトは、共同予測システムを設計する際に、どのような技術的考慮事項を検討すべきでしょうか？

A. 土モデルのアーカイブは、モデルのすべての地域の予測、割り当て、調整に影響を与えません。

B. 売ユーザーに多くの地域が割り当てられている場合、Forecastのパフォーマンスに影響を与える可能性があります。

C. 要な詳細は、機会ラインレベルで追跡する必要があります。

D. 測カテゴリ名は、Salesforceサポートケースを送信することでカスタマイズできます。

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正解: B

質問 #11

AW Heat & Coolingは、特殊用途の暖房・冷房ソリューションを販売する中規模の製造会社です。売上は大幅に減少しており、分析によると、見積もりの所要時間の長さ、柔軟性の欠如、そして顧客を理解しておらず互いに連携も取れない営業担当者の混乱により、顧客が離れていく傾向にあります。同社は、新たなコミュニケーションチャネルやデジタルセルフサービスオファーなど、顧客体験をエンドツーエンドで合理化し、改善したいと考えています。

A. ービスクラウドと収益クラウドから始めて、エクスペリエンスクラウドとその後の販売クラウドが続きます。

B. 売クラウド、収益クラウド、サービスクラウド、エクスペリエンスクラウドを最初から基本バージョンとして含む包括的なソリューションを開発します。

C. ァーストトラックサービスクラウドとそれに続いて、販売クラウド、Revenue Cloud、およびその後のエクスペリエンスクラウドが続きます。

D. 売クラウドと収益クラウドから始めて、サービスクラウドが続き、その後のクラウドを体験します。

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正解: D

質問 #12

製造会社であるワンダフル社は、顧客体験を向上させ、フィールドサービス担当者が現場にいながら顧客に見積りを提供できるようにしたいと考えています。同社は複雑な製品を扱っており、予防保守作業を含む保証が付いています。さらに、特定の保証修理作業には、特定のSLAが関連付けられています。フィールドサービスチームのメンバーは10名、営業担当者は20名おり、全員がSalesforceフィールドサービスオブジェクトを閲覧し、作成できる必要があります。

A. Salesforce Field Service and Service Cloud for Salesforce CPQをインストールする必要があり、資格を処理するためにカスタマイズを行う必要があります。

B. 30のCPQライセンスと10件のSalesforceフィールドサービスライセンスを購入してください。

C. 30のCPQライセンスと30のSalesforceフィールドサービスライセンスを購入します。

D. Salesforce Field Service、Salesforce CPQ、およびSalesforce CPQのニーズのためのサービスクラウドをインストールする必要があり、資格のためにカスタマイズは必要ありません。

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正解: ABD

質問 #13

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloudを使用しています。導入から5年以上が経過しましたが、Service Cloudユーザーからシステムパフォーマンスへの不満の声が上がっています。Experience Cloudユーザーに必要なデータを表示するために、カスタムVisualforceページを開発しました。このページはサポートチームでも使用されており、ユーザーのプロファイルに基づいて詳細な情報が表示されます。UCには、Salesforceの小規模な社内サポートチームがあり、定期的に新機能を本番環境で有効化しています。

A. 発者サンドボックスの製品チームで、技術的な負債のレベルを評価し、新機能をテストします。

B. 産を可能にする前に、サンドボックスの技術的債務のレベルを評価し、サンドボックスの新機能をテストする

C. べてのユーザーを有効にする前に、パイロットでデータ品質のレベルを評価し、パイロットで新機能をテストします。

D. べてのユーザーを有効にする前に、生産中のユーザーのサブセットを使用して、データ品質のレベルと新機能を評価します。

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正解: B

質問 #14

ユニバーサルコンテナーズ（UC）はグローバルサポートモデルを採用しており、世界各国の保守管理者をサポートするためにテキストメッセージチャネルを開設したいと考えています。また、UCはビジネスパートナーへのマーケティングにもメッセージングを活用し、メールキャンペーンと同様に開封率とクリック率をトラッキングしたいと考えています。ソリューションアーキテクトはUCにどのような提案をすべきでしょうか？

A. ービスクラウドとlivemessagE

B. ービスクラウドメールをテキストメッセージに使用します。

C. ードパーティメッセンジャーツールを埋め込みます。

D. ーケティングクラウドとMobileConnectを利用します。

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正解: A

質問 #15

ソリューションアーキテクトは、Northern Trail Hot Tubs の調査から以下の要件を収集しました: ? Northern Trail Hot Tubs は、ディーラーとの B2B2C モデルを通じて販売しています。 ? Northern Trail Hot Tubs は Salesforce でディーラーの商談を追跡していますが、ディーラーからの販売プロセスに関する詳細な情報を得たいと考えています。 ? ディーラーは、Northern Trail Hot Tubs から構成見積が返ってくるのを待たずに、Northern Trail Hot Tubs からカスタムホットタブの価格を迅速に取得できるようにしたいと考えています。 ? Northern

A. ィーラーが引用符を取得し、ケースを表示するためのクラウドと収益クラウドを体験してください

B. ィーラーが価格設定とサービスクラウドを取得するためのB2Bコマース

C. ィーラーのクラウドとセールスクラウドを体験して、機会を作成し、機会製品を追加することができます

D. ィーラーのクラウドとサービスクラウドを体験して、ケースを介して価格設定を要求し、顧客ケースを追跡できるようにします

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正解: B

質問 #16

Big Server Companyは、再販チャネルを通じて複雑なサーバーソリューションを顧客に販売しています。再販業者は複雑なサーバーを購入するだけでなく、追加のハードドライブやケーブルなど、顧客がすぐに必要とする製品を保管するための倉庫も保有しています。Big Server Companyは現在、営業チームでSalesforce CPQを使用しています。Big Server Companyは、再販業者がB2Bコマースを通じて倉庫型製品を容易に購入できるようにしたいと考えています。しかし、同時に、再販業者が在庫管理を簡素化し、在庫管理を簡素化したいと考えています。

A. Mulesoftなどの統合ソフトウェアを利用して、B2B CommerceとSalesforce CPの間のカートと価格設定を同期します

B. Salesforce CPQ＆BillingおよびCPQ B2B Commerce Connectorを実装し、カートを使用してフローを引用してCARTをSalesforce CPQに同期し、ボリュームに基づいて再販業者の価格を調整するリセラー価格ルール調整の価格設定を行います。

C. B2B Commerceで特別価格設定ボタンを作成し、営業担当者の機会を作成し、営業担当者がフォローアップできるようにします。

D. Salesforce CPQ＆BillingおよびCPQ B2B Commerce Connectorを実装し、カートを使用してフローを引用して再販業者カートから見積もりを作成し、営業担当者が割引を構成し、カートに同期できるようにします。

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正解: C

質問 #17

運用開始計画セッション中に、ビジネススポンサーがソリューションの普及率向上に関する懸念を表明しました。Salesforceマルチクラウド実装において、より高い普及率を実現するためにソリューションアーキテクトが提供すべき推奨事項を2つ挙げてください。2つ選択してください。

A. ンドユーザーがソリューションArchitect

B. ィードバックループを作成して、エンドユーザーにソリューションの改善方法に関するアイデアを共有し、バグを報告する機能を提供します。

C. グゼクティブチームがパフォーマンスメトリックをSalesforceの使用に結びつけることを提案します。

D. ンドユーザーがソリューションを使用してサポートされていると感じるように、トレイルヘッド、アプリ内ガイダンス、埋め込みビデオなどの継続的なトレーニング方法を提案します。

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正解: ABD

質問 #18

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は、最初の、そして唯一の設計フェーズを終えようとしています。UCは、社内の関係者とセンター・オブ・エクセレンスによって策定・合意された将来の設計全体に基づいて構築を進めることを決定しました。しかし、経営陣は、設計フェーズで定義された目標を達成しながら、リスクを軽減し、予算内で構築を進めるにはどうすればよいかという懸念を抱いています。ソリューションアーキテクトは、構築中に経営陣の懸念を軽減するために、どのような提案を行うべきでしょうか。

A. グゼクティブチームがガバナンスフレームワークを開発するのを支援します。チームがビルド全体でこれらの懸念に集中し、予算を追跡するチーム。

B. グゼクティブチームに、プロジェクトマネージャーが常に毎週包括的な予算番号を提供し、予算をオーバーランすることはないことを約束します。

C. グゼクティブチームが、ソリューションの完全なビジョンをすでに作成したことを理解するのに役立ち、ビルド中に新しいものが出てくる可能性がありません。

D. 在のプロジェクトが固定された範囲にあり、予算を越えてオーバーランすることはないことを経営陣に保証します。

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正解: A

質問 #19

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、複数のサードパーティシステムから複数の統合を介して大量のデータと日々のトランザクションを処理するSalesforce B2Bマルチクラウドプロジェクトを実施しています。UCは、週あたり100万件以上のトランザクション、特に繁忙期には週あたり1,000万件のトランザクションを想定しています。UCは、複数のクラウドにわたるすべてのサードパーティ統合をテストするために、フルコピーサンドボックスを導入することを決定しました。UCはまた、単一の統合プラットフォームとしてMuleSoftとAnypoint Platformにも投資しました。

A. イブの前にサンドボックス全体に対してAPIロードテストを実行します。

B. 番環境で公開される前に、フルコピーサンドボックスコードベースに対してユニットテストを実行します。

C. 開後の生産に対するページロードテストを実行します。

D. 開する前に、部分コピーサンドボックスに対してAPIロードテストを実行します。

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正解: A

質問 #20

3D Scannersは、見積明細エディタで販売代理店向けの見積明細に割引を自動的に適用する必要があります。適用される割引率は、販売代理店アカウントの属性と特定の製品の属性によって異なります。営業担当者は追加の割引を追加できますが、承認プロセスを経て、以前に追加の割引を拒否した担当者にのみ再申請を許可する必要があります。ソリューションアーキテクトは、見積明細エディタで要件を満たすために、どの2つのオプションを推奨すべきでしょうか？

A. CPQライセンス

B. ロー

C. 格ルール

D. CPQ Plusライセンス

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正解: AC

質問 #21

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は2社を買収しました。変革・統合プログラムの一環として、UCは分散していたパートナー戦略を統合し、間接販売チャネル全体で何が統合できるかを検討する必要があります。現在、各社はSales CloudとExperience Cloud for Partnersを活用した独自のSalesforce環境を運用しています。また、パートナー向けのビジネスプロセスもそれぞれ独自に策定しています。しかし、UCは最近、単一のパートナー戦略に焦点を当てた新たなビジョンと取り組みを策定しました。

A. 収会社のブランドと戦略の下ですべてのチャネル戦略を完全に統一します。

B. 害関係者に、特異なブランディングを備えたすべてのチャネルにわたって単一のパートナーコミュニティを持つことに集中するように命じます。

C. イレクトセールスチームが新しいパートナーコミュニティ内の販売モデルで間接販売チームと関わるための採用計画を作成します。

D. チャネルに固有のブランディングとコンテンツを使用して、間接販売チャネルで複数のパートナーコミュニティの必要性を特定します。

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正解: ACD

質問 #22

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、完全なデジタル変革を進めており、主要コンポーネントの一つとしてSalesforceを選択しました。UCは、オンライン業務にはSales Cloud、見積作成と更新にはCPQ、提携先やベンダーを通じたオンライン注文にはB2B Commerce、フルフィルメントと請求には外部ERP、顧客へのアプローチにはMarketing Cloudを活用します。UCは、アプリケーション環境全体における流動性を確保したいと考えており、システム間の統合が不可欠です。

A. ERP順序オブジェクト

B. Salesforceカスタムオブジェクト

C. Salesforce Orderオブジェクト

D. B2B Commerce Orderオブジェクト

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正解: A

質問 #23

ソリューションアーキテクトは、複数のビジネスプロセスをサポートする複雑なエンタープライズアーキテクチャに取り組んでいます。これまでの多くの変革プロジェクトは、Salesforceの本番環境と他のシステムとの相互依存性やドキュメントの不足のために、困難に直面してきました。ソリューションアーキテクトがSalesforceの本番環境の現状をより深く理解するために、どのような2つの方法がありますか？2つ選択してください。

A. 善のための提案を収集するためにビジネス上の利害関係者に相談してください。

B. 前の実装を行ったシステムインテグレーターを特定し、作業を文書化するように依頼します。

C. 在の構成の詳細を調べて、それがどのようにセットアップされるかを確認してください。

D. ステム管理者と協力して、現在の構成の知識が最も高い人を特定します。

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正解: ACD

質問 #24

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は現在、既存のSalesforce環境にSales Cloud、Revenue Cloud、Marketing Cloud Account Engagementを導入しており、これらのクラウド全体で標準のリード・トゥ・キャッシュ・ソリューションを活用しています。UCはSalesforce導入から2年が経ち、CIOは膨大なデータ量が環境のデータ制限に影響していることに懸念を抱き始めています。IT部門は、もはや関連性がない可能性のある古い記録の維持管理を行っています。そこで、データアーカイブ戦略の検討を開始し、その実現に向けて何をすべきか検討することにしました。

A. のことをする前に、CIOに細いテーブルを提案します。

B. ータを保持または削除する権利に関する組織の規制要件を理解する。

C. CIOへのデータアーカイブに関する機能を提供するAppExchangeソリューションを推奨します。

D. 常業務に必要なデータ、需要が時々使用されるデータ、および純粋に歴史的な目的で使用されるデータの観点からデータをセグメント化します。

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正解: BD

質問 #25

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は、Sales Cloud、B2B Commerce、Marketing Cloud Account Engagement、Experience Cloud、MuleSoftなどのクラウドを横断するデジタル変革イニシアチブの最初のリリースを間もなく開始します。UCは最近、センターオブエクセレンス（CoE）モデルを開発し、開発者と管理者が継続的なリリースサイクルを遂行できるようにするための取り組みを進めています。プロダクトオーナーは、サンドボックスや本番環境で作業が上書きされないようにしたいと考えています。ソルが最初に行うことは何でしょうか？

A. 発者全員がCLIにアクセスできることを確認して、次の環境に変更をパッケージ化してプッシュできるようにします。

B. プリントの一部としてQA、SIT、およびUAT環境に展開されたすべての変更を追跡するリリースマネージャーを任命します。

C. ースコントロールベースの開発プロセスを使用して、必要な環境と自動展開をタンデムに設定するリリースマネージャーを任命します。

D. 理者と開発者が理解し、続いてソースコントロールベースの開発プロセスを設定します。

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正解: D

質問 #26

製造会社であるUC Foodsは、最前線の営業チーム、Sales Cloudとパートナーコミュニティを既に利用しているチャネルパートナーなど、複数の販売チャネルを有しています。同社は、セルフサービス機能を導入し、可能な限り販売を自動化することで販売コストを削減するため、新しいB2Bコマースポータルを構築したいと考えています。エグゼクティブスポンサーは、営業担当者がB2Bチャネルを販売力の脅威と捉え、より高いコミッションを得る可能性を懸念しています。

A. B2Bポータルは、より日常的で低複合性の販売に取り組むことを目的としており、営業チームがより複雑な販売および優先度アカウントに集中できるようにすることを強調しています。

B. B2Bポータルは、顧客コミュニケーションを改善し、顧客エンゲージメントを強化するのに役立つ有用なツールであることを強調します。

C. B2Bポータルは、自動化に理想的な高複雑さの販売を処理することを目的としていることを強調し、営業チームはより複雑でマージンな販売を担当するようになります。

D. B2Bポータルは、会社が現在販売フットプリントを持っていない新しい地域への成長と拡大に役立つことを強調しています。

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正解: AD

質問 #27

Universal Containers（UC）は、Service CloudとExperience Cloudを含むマルチクラウド環境を導入しています。UCのサポートプロセスの一環として、サービスエージェントは顧客の注文情報をホストする外部ERPを横断的に検索する必要があることがよくあります。彼らはERPデータをSalesforceで確認したいと考えていますが、IT部門はシステム間でデータを重複させることに抵抗を感じています。標準的な機能でこれを実現するには、どのような統合メカニズムが最適でしょうか？

A. Salesforce Connect

B. SOAP API

C. ータキャプチャを変更します

D. ルクレストAPI

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正解: A

質問 #28

Northern Trail Outfitters（NTO）の営業部門では現在、Sales Cloudを使用しています。経営陣は、財務部門からの情報に基づき、営業チームが見積書を作成する必要があると判断しました。NTOは、顧客に対して見積書、契約価格、請求書発行を導入したいと考えています。請求書発行は、合意された請求サイクルに基づいて行われます。財務部門は、送付された請求書のレポートを確認し、受領した支払いの詳細を追跡したいと考えています。NTOはまた、

A. ライアントに、Experience Cloudから始めるようにアドバイスします。

B. 約ライフサイクル管理に焦点を当てたAppExchange製品を選択します。

C. 益クラウドを組み込み、ClouD

D. ライアントに、収益クラウドが出発点であることをアドバイスします。

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正解: C

質問 #29

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、現在、直販チーム向けにSales Cloudを導入しており、Revenue Cloudの導入も間近に迫っています。UCは、間接販売チーム向けにExperience Cloudも導入し、Sales CloudとRevenue Cloudと統合する予定です。CIOは、部門横断的なプロセスとデータ活用を定義する際に、単一の運用モデルに基づいて作業を進めたいと考えています。CIOは、必要なデータやプロセスの重複がないようにしたいと考えています。

A. イレクトセールスチームは標準機能を使用できますか？

B. ジネスプロセスはどれほど重要ですか？

C. イレクトセールスチームと間接販売チームでもプロセスが同じですか？正しいですか

D. ータは、直接営業チームと間接営業チームの間で共有されていますか？

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正解: ACD

質問 #30

AC Computersは、Salesforceで注文の作成と有効化を試みている際に、ガバナ制限に達しています。さらに調査を進めたところ、AC Computersは1つの注文で数百もの注文商品を処理しようとしていることが判明しました。また、注文オブジェクトには、フィールドの更新やサードパーティの注文管理システムとの連携のための様々な自動化プロセスが存在します。この問題を解決するために、ソリューションアーキテクトが最初に検討すべき解決策は何でしょうか？

A. スタムオブジェクトを作成して、処理用のキューに注文を保持します。

B. 動化を非同期頂点に移動することが必要かどうかを判断するためにレビューしてください。

C. 度な注文管理が大規模な注文を処理できるようにします。

D. ードパーティのソリューションをインストールして、大規模な注文を処理します。

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正解: B

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